Oikeudelliset tiedot

Yleisesti

HakuHaku on Palveluntarjoajan sähköinen verkkopalvelu, johon sisältyy internet hakupalvelu ja muita lisäpalveluja.

Palvelut tarjotaan sellaisenaan ilman takuita saatavuudesta tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen.

Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa, rajoitaa, keskeyttää tai lopettaa asiakkaan ostamat palvelut milloin tahansa.

Käyttämällä palveluja sitoudut käyttämään niitä lainmukaisesti ja vastuullisesti.

Voimme päivittää ehtoja milloin tahansa julkaisemalla uuden version tällä sivulla.

Palvelut

HakuHakun palvelutarjontaan voi tutustua verkkosivuilla Vierailijana.

HakuHakun palveluita voi ostaa ja käyttää rekisteröitymällä Asiakkaaksi.

Asiakas voi ostaa ennakkoon Palvelukrediittejä ("krediittejä"), joita vastaan asiakas saa käyttöoikeuden palveluhin.

Ennakkoon ostettu krediitti vastaa summaa, joka on maksettu palvelusta etukäteen.

Krediittejä voi ostaa ennakkoon kertaostona tai jatkuvana tilauksena.

Kertaosto

Palvelukrediittejä voi ostaa ennakkoon kertaostona, jolloin asiakas saa maksua vastaan ostohetkellä määritetyn määrän krediittejä.

Jatkuva tilaus

Palvelukrediittejä voi ostaa ennakkoon jatkuvana tilauksena, jolloin asiakas saa jokaista toistuvaa maksua vastaavan määrän krediittejä.

Asiakas on itse vastuussa toistuvien maksujen suorituksesta, jos maksutapaan ei sisälly mahdollisuus asiakkaan automaattiseen veloitukseen.

Palvelukrediitit

Palvelukrediitti ("krediitti") on yksikkö, jolla mahdollistetaan ja mitataan maksullisten palvelujen käyttömäärää.

Asiakas voi käyttää maksullisia palveluja palvelukrediittien osoittaman määrän. Ostohinta ja siihen sisältyvien krediittien määrä voivat vaihdella eri tarjousten välillä.

Palvelujen käytölle on erikseen määritelty krediittien "kustannus", joka vastaa yhtä kyseisen palvelun käyttökertaa; esimerkiksi: 1 internet haku = 1 palvelukrediitti.

Palvelukrediitit eivät ole laillisia maksuvälineitä tai valuuttaa.

Irtisanominen ja hyvitys

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa ostamansa palvelut milloin tahansa.

Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa asiakkaan ostamat palvelut milloin tahansa.

Palvelun irtisanomisen jälkeen asiakas on oikeutettu saamaan ennakkoon ostetut käyttämättömät krediitit alkuperäisen ostohintaan suhteutettuna rahakorvauksena, vähennettynä käsittelymaksulla (1,00 €).

Käyttämättömien krediittien hyvitystä haetaan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Hyvitystä tulee hakea 30 päivän kuluessa irtisanomisesta.

Vierailijat

Vierailija on palvelun käyttäjä, joka ei ole rekisteröitynyt tai kirjautunut palveluun.

Vierailijoista ei kerätä mitään tietoja.

Vierailija voi käyttää palvelussa yksittäisiä toimintoja, jotka voivat vaatia evästeen.

Asiakkaat

Asiakas on käyttäjä, joka on rekisteröitynyt tai kirjautunut palveluun.

Asiakkaasta kerätään Asiakastiedot, Kirjautumistiedot, Ostotapahtumat, Kulutustiedot ja Jonotustiedot.

Asiakkaasta ei kerätä seuranta, kuten hakusanoja, eikä asiakaskohtaisia tilastotietoja.

Lisätietoa yleisistä tilastotiedoista.

Asiakastiedot

• Asiakasnumero tunnistusta varten
• Sähköpostiosoite kirjautumista ja yhteydenottoa varten
• Asuinvaltio palvelumaksujen veronmaksua varten
• Käyttöoikeus (käyttäjä, ylläpitäjä)
• Rekisteröintiajankohta

Kirjautumistiedot

Käyttäjän selaimeen lisätään kirjautumisen yhteydessä kirjautusmistunniste, jotta käyttäjä saa käyttöoikeuden ostamiinsa tuotteisiin.

IP-osoitteella voidaan estää palvelun murtoyritykset ja palvelunestohyökkäykset.

• Istuntotunniste (tekninen)
• Asiakasnumero tunnistamista varten
• Ensimmäinen kirjautumisajankohta
• Viimeisin IP-osoite teknista suojausta varten
• Viimeisin kirjautumisajankohta

Ostotapahtumat

Suomalaiset ja eurooppalaiset verotus-, kirjanpito- ja rahanpesulait vaativat maksutietojen keräämistä ja säilyttämistä.

Alla olevat tiedot kerätään ostotapahtuman tositteeseen, joka toimitetaan asiakkaalle. Kopio tositteesta säilytetään palveluntarjoajan toimesta vähintään lain vaatima aika.

• Asiakasnumero tunnistamista varten
• Sähköpostiosoite tunnistamista varten
• Tuotetiedot
• Hintatiedot
• Verojen määrä
• Ostoajankohta
• Maksuajankohta

Käyttötiedot

Tilauksen jälkeen asiakkaalla on käyttöoikeus tuotteeseen. Käyttöoikeuksien kirjanpitoa varten kerätään alla olevat tiedot.

Jotkin tuotteet voivat sisältävää rajatun käyttöoikeuden, jolloin käyttömäärästä kerätään tietoja.

Esimerkki: Asiakas on ostanut 100 krediittiä hakupalvelun käyttöön. Palvelu tarkastaa joka käytön yhteydessä, onko asiakkaalla riittävä määrä krediittejä. Jokainen haku vähentää käytössä olevia krediittjeä.

• Asiakasnumero tunnistamista varten
• Tuotetiedot
• Käyttörajat
• Käyttömäärät
• Ostoajankohta
• Käyttöönottoajankohta
• Viimeisin käyttöajankohta

Kutsutut

Kutsuttu on käyttäjä, jonka yhteystiedot on saatu toiselta käyttäjältä.

Kutsutuista kerätään seuraavat tiedot:

• Kutsunumero (tekninen)
• Kutsujan asiakasnumero
• Kutsutun asiakasnumero (rekisteröityessä)
• Kutsukoodi
• Palvelukrediitit (lahjoitetut)
• Kutsuajankohta
• Hyväksyntäajankohta

Jonottajat

Jonottaja on käyttäjä joka ilmoittautuu jonotuslistalle asiakkaaksi.

Jonottajista kerätään seuraavat tiedot:

• Jonotusnumero
• Sähköpostiosoite
• Asuinvaltio
• Ilmoittautumisajankohta
• Hyväksyntäajankohta

Tilastot

Palvelu kerää käytöstä alla olevat kokonaistilastot.

Kokonaistilastoista ei voida tunnistaa tai yksilöidä käyttäjiä.

• Käyttäjämäärä (aktiiviset, poistetut)
• Kutsujen määrä (lähetetyt, hyväksytyt, hylätyt)
• Verkkosivujen käyttömäärä (per sivu)
• Hakupalvelun käyttömäärä (per palveluntarjoaja)

Evästeet

Oikeus tietojen saamiseen ja poistamiseen

Käyttäjällä on oikeus saada hänestä tallennettut henkilökohtaiset tiedot.

Käyttäjällä on oikeus henkilökohtaisten tietojen poistamiseen, poislukien tiedot joiden säilyttämisestä määrää muiden muassa vero-, kirjanpito- ja maksuliikennelait.

Tietoja koskevat pyynnöt tulee lähettää osoitteeseen tietosuoja@hakuhaku.fi